Không thể thanh toán Grab bằng phương thức không dùng tiền mặt

Bạn không thể sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cho các dịch vụ Grab vì một trong những lý do sau:

Bạn có một khoản thanh toán tồn đọng/quá hạn do giao dịch thanh toán cước phí cho chuyến xe/đơn hàng trước đó chưa được thực hiện thành công. Vì vậy, phương thức thanh toán không tiền mặt tạm thời bị vô hiệu hóa. Để khôi phục phương thức này, vui lòng tham khảo một trong những cách sau đây để thanh toán các khoản tồn đọng/quá hạn:
Không còn đủ số dư khả dụng để thanh toán cước phí báo trước của chuyến xe. Bạn có thể nạp thêm tiền vào ví Moca trên ứng dụng Grab hoặc tài khoản thẻ ngân hàng để tiếp tục đặt xe.
Quên hoặc nhập sai nhiều lần mã Grab PIN. Để bảo mật cho tài khoản của bạn, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt sẽ bị vô hiệu hóa. Tham khảo bài viết hướng dẫn khôi phục mã Grab PIN.
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế của bạn đã được thêm vào ứng dụng Grab khi bạn ở nước ngoài. Bạn có thể xóa thẻ tín dụng/ghi nợ và thêm lại thẻ trên ứng dụng Grab khi bạn đang ở Việt Nam.
Nếu phương thức thanh toán của bạn bị từ chối, bạn có thể chuyển đổi và sử dụng các thẻ ngân hàng khác phát hành tại Việt Nam có hỗ trợ tính năng 3DS (3D Secure Authentication) hoặc kích hoạt và thanh toán qua Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
Hãy chắc rằng ứng dụng Grab của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bạn đã nhập sai mã OTP* nên không thể thực hiện giao dịch.
(*) Xin lưu ý rằng chỉ những giao dịch thanh toán trên 500.000 VND mới yêu cầu mã OTP.

→ Xem thêm: đăng ký grab xe máy chi tiết nhất

Hướng dẫn hoàn tất giao dịch tồn đọng/quá hạn:

Thanh toán lại giao dịch tồn đọng/quá hạn trên ứng dụng

Nếu bạn có một giao dịch thanh toán không thành công, bạn sẽ nhận được thông báo kèm theo hướng dẫn để có thể giải quyết vấn đề.

Trong một vài trường hợp, giao dịch có thể không thành công do lỗi kết nối. Khi đó, bạn có thể thanh toán cho giao dịch tồn đọng này theo hướng dẫn sau:

– Từ màn hình chính, chọn một trong những mục dưới đây:

Mục “Quá hạn” với biểu tượng dấu chấm than “!” màu vàng
Tính năng “Thanh toán”
Tính năng “Hoạt động”
Chuyển đổi phương thức thanh toán hoặc nhấp để đặt một chuyến xe/đơn hàng mới.

– Nhấp vào “Pay Now” để xem tóm tắt về giao dịch chưa thanh toán và phương thức thanh toán đang được lựa chọn.

– Nhấp vào “Payment method” nếu bạn muốn sử dụng một phương thức thanh toán khác hiện có.

– Sau đó nhấp vào “Thanh toán” để hoàn tất giao dịch.

Bạn vẫn có thể sử dụng tiền mặt để thanh toán mỗi khi sử dụng dịch vụ Grab, tuy nhiên chúng tôi khuyến nghị bạn có thể giải quyết giao dịch này càng sớm càng tốt.

Trong trường hợp bạn đã kiểm tra và thao tác theo các hướng dẫn trên nhưng vẫn không thể thanh toán bằng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, hoặc cung cấp hình ảnh biên lai chuyển khoản để giải quyết cho khoản thanh toán chưa thành công. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ở biểu mẫu sau.